Acerca de RC

THE CLOVER

Según las estadísticas, la posibilidad de encontrar un trébol de cuatro hojas es de una en 10 mil. Sin embargo, los has visto y sabes que existen, y lo más importante, que si lo llevas contigo seguro te dará buena suerte.

Debo confesar que he me encontrado en la vida con un trébol de 4 hojas donde las hojas son mi familia, amigos, colegas, clientes y el tallo el que me permite conectar con el mundo real. Yo cuidaré a The Clover no todos lo tienen.

RESUMEN RAFAEL CRUZ

Con sólida formación técnica y comercial, graduado de ingeniero civil industrial e ingeniero electrónico. Posee gran experiencia en la creación de presupuestos, proyecciones comerciales, estrategias y en la ejecución de éstas como también en la dirección, marketing, control de gestión, operaciones, KPI´s, manejo equipos de trabajo, alianzas estratégicas, consorcios, contratos de mantención y reparación y servicios de mantención. Es disciplinado, responsable, orientado en el largo plazo, integro, facilitador, adaptable, realista y enfocado al logro de los objetivos. Motiva y dirige proactivamente a su equipo. Ha trabajado en entornos globales y en Latinoamérica en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia y Perú.

 

EDUCACIÓN

1991-1996 Ingeniero Electrónico Universidad Técnica Federico Santa María Valparaíso, Chile.

2002-2005 Ingeniería Civil Industrial Universidad de Valparaíso, Chile.

2015-2018 Doctorando en Doctorate of Business Administration , Swiss Management Center University.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES REALIZADAS Y MAYORES LOGROS

En 1996 fue el primer ingeniero contratado por una compañía inglesa en Chile y 3 meses más tarde fue nombrado gerente técnico. Posteriormente ha desarrollado los cargos de: gerente comercial, gerente de ventas, gerente de división Industrial y gerente general con un total de 18 años de experiencia.

Con gran enfoque estratégico y táctico. Ha desarrollado fuertes lazos laborales con clientes en las más importantes empresas mineras, industrias productivas, ferreterías, retail y de servicios en Chile, Perú y Bolivia.

Posee vasta experiencia en sistemas CRM y en su último trabajo ha logrado que cada persona dentro de la organización tenga objetivos claros, medibles, motivantes, actualizables y simples que permiten autocontrol y de esta manera cada integrante de su equipo puedan rendirse cuentas los unos a los otros, esto ha sido implementado bajo la metodología 4DX( 4 disciplinas de la ejecución, Franklyn Covey USA) enfocándose al logro de los objetivos salvajemente importantes, actuando sobre mediciones predictivas, manteniendo tableros con resultados y generando cadencia en la rendición de cuentas.

Una de sus principales fortalezas ha sido alinear las distintas áreas de la empresa, desarrollar comunicación efectiva entre todas las áreas con el objetivo de multiplicar los resultados.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Gerente General Asociado- Proyecto Ingeniería 2030 – Universidad Técnica Federico Santa María – Octubre de 2015

Gerente responsable del cumplimiento efectivo del “Proyecto Estrategia Ingeniería para el 2030”, orientado al logro de los objetivos y metas propuestas por la Institución y comprometidas con CORFO, asegurando el cumplimiento cabal de las actividades administrativas, organizacionales y financieras determinantes del éxito de la iniciativa. Adicionalmente, es responsable de proponer y desarrollar medidas que apunten al logro de los objetivos, mejora continua y mayor eficiencia de la gestión, en conformidad a las políticas y normas vigentes de la Universidad.

Principales Funciones del Cargo
Responsable de la gestión, coordinación y avance del Proyecto Estrategia Ingeniería 2030.

Planificar el desarrollo de cada una de las actividades e hitos comprometidos en el Proyecto Estrategia Ingeniería para el 2030, velando por el cumplimiento de los plazos establecidos y comprometidos con el Ministerio.

Velar por la correcta ejecución de los presupuestos asignados al proyecto, evaluando posibilidades de sinergia con oportunidades que se presenten en el transcurso de su desarrollo.

Asegurar la correcta ejecución de las actividades definidas en el proyecto, considerando para ello las normativas y procedimientos institucionales definidos.

Responsable de la elaboración de los informes de avance solicitados por CORFO en términos de objetivos y logros.

Mantener comunicación permanente y fluida con el Gerente General (Contraparte Ingeniería-PUC) y con los integrantes del equipo del proyecto.

Identificar, proponer y resolver problemas asociados a la coordinación, gestión y avance del proyecto.

Evaluar periódicamente, controlar e informar el estado de avance o demora en el logro de parámetros e indicadores que dicen relación con el proyecto.

Evaluar y proponer ajustes oportunamente al equipo directivo, referentes al Proyecto.

Supervisar y organizar el trabajo de la Unidad de Control Operacional del Proyecto Estrategia Ingeniería para el 2030.

Colaborar en cualquier otra actividad asociada al desarrollo del proyecto y que sea requerido por el vicerrector académico.

 

Gerente Comercial – ABmatic – Septiembre de 2012 a Agosto 2014 – A cargo de: 90 personas Chile

ABMatic distribuidor exclusivo de Rockwell Automation en Chile y Perú, y de líneas complementarias de automatización industrial, Seguridad Industrial, control industrial, motores, gabinetes, iluminación LED, iluminación zonas peligrosas, equipos de potencia, sensores, safety, comunicación industrial, salas eléctricas, aire acondicionado, servicios de integración, mantención, reparación y capacitación. Con ventas anuales de MM USD$35 y con aumento del margen operacional de 18% el 1 primer año y del 24% el segundo año sobre el presupuesto.

Actividades  desarrolladas:

  • Manejar y controlar todas las unidades de negocios (BU): norte, centro, sur, televentas, ventas internas, jefes de producto, EPCM e integradores y como gerente general en ABmatic Capacitación. Con 7 gerentes a cargo.
  • Creación, implementación y ejecución de planificación estratégica 2016 mediante método del Being Strategic asesorado por la consultora norteamericana Proteus.
  • Mejorar los Procesos y Optimización en Sistemas y Estructura Organizacional.
  • Implementar el CRM Salesforce y hacer que sea una herramienta de trabajo diario.
  • Crear la Unidad de Negocios llamada EPCM e Integradores la cual detecta proyectos CAPEX/OPEX (Greenfield/ BrownField), haciendo especificaciones de ingeniería desde el origen y entregar soluciones llave en mano.
  • Crear la BU MCC o centro de control de motores.
  • Incorporar nuevos productos complementarios a los actuales para convertir la empresa al modelo ONE STOP SHOP.
  • Hacer junto con el CEO: presupuestos, metas comerciales y reemplazarlo cuando él no se encuentra.
  • Control de gestión de presupuestos, metas, avances de proyectos de las unidades de negocios.
  • Relacionarse con prospectos, clientes claves y clientes de la competencia realizando actividades de apoyo a la venta, alianzas, consorcios, contratos marcos, encargándose de negociar las condiciones finales.
  • Controlar la implementación de los proyectos, velar por el cumplimiento de las condiciones establecidas y por la calidad del servicio prestado.
  • Liderar y lograr tener un equipo cohesionado y eficiente, generando alto nivel de compromiso, conocimiento y motivado. •Implementar un sistema de incentivos matriciales variables por metas y margen de contribución.

 

Gerente Comercial – Makita Corporation – Diciembre de 2008 a Agosto 2012

Personas a cargo: 20 en Chile, 15 en Perú y 15 en Bolivia.

Makita Corporation es una empresa japonesa líder en venta de máquinas y herramientas: eléctricas, inalámbricas y combustión usadas en los mercados: minero, construcción, industrial y forestal. Logrando en Chile hacer crecer la empresa 4 veces en 4 años con ventas anuales de MM USD$ 35

Actividades desarrolladas:

  • Crear, diseñar e implementar estrategias comerciales y planes de acción que desarrollen y consoliden el negocio a nivel regional para los países de: Chile, Bolivia y Perú.
  • Responsable de planificación, control, administración, desarrollo del área ventas, marketing, servicio técnico y postventa.
  • Responsable de la negociación con retail en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
  • Transmitir objetivos estratégicos en todos los niveles.
  • Ejecutar la estrategia corporativa, evaluando los resultados y generando las correcciones cuando fuera necesario.
  • Desarrollar KPI, asegurando los resultados en Chile, Perú y Bolivia.
  • Crear presupuestos y pronósticos.
  • Planificar los gastos, analizar varianzas e iniciar acciones correctivas.
  • Analizar oportunidades a través de inteligencia de mercado, estudiando las tendencias para introducción e incorporación de nuevos productos.
  • Planificación, gestión y control de: stock, producción con fábrica y desarrollo de planes de compra enfocados los negocios de futuro y las demandas del mercado con una planificación mínima de 6 meses.
  • Responsable de implementar KAIZEN (Mejora continua) en las áreas de ventas, marketing y post venta.
  • Crear sistemas de incentivos internos y externos.
  • Desarrollar relaciones con los principales usuarios, clientes, distribuidores y mayoristas en Chile, Perú y Bolivia, manteniendo contacto con los clientes y mejorando el servicio al cliente.

 

Gerente de división Industrial / Gerente General – Hernández Motores S.A.-Noviembre de 2006 a  Noviembre de 2008

A cargo de 100 personas.

Hernández Motores, con más de 60 años en el mercado y certificada ISO 9001:2000. La división industrial es una metalmecánica. Los principales clientes de la empresa incluyen los rubros: naviero, minería, fuerzas armadas e industria.

Actividades desarrolladas:

  • Desarrollar nuevas líneas de negocios como overhaul, modernización y puesta a punto de motores eléctricos/mecánicos, bombas para manejo de líquidos y máquinas de hidráulica. Luego implemento contratos MARC (Contratos de Mantención y Reparación) desarrollando overhaul en motores de barcos y en la minería, servicios de ingeniería y desarrolló alianzas comerciales con proveedores industriales mejorando las distribuciones actuales e incorporando la importación de grupos electrógenos para generación de energía eléctrica, creando una marca llamada HM Power Systems.
  • Encargarse de las áreas comercial, logística, operaciones, producción, ingeniería, finanzas y Recursos Humanos.
  • Desarrollar productos industriales hechos a medida de las necesidades del cliente desde la ingeniería básica hasta el producto terminado.
  • Encargarse de los contratos MARC, servicios de mantenimiento eléctrico y mecánico.
  • Creación de laboratorio de pruebas eléctricas y mecánicas con banco de pruebas
  • Manejo de la relación y negociación con el sindicato de trabajadores.

 

Gerente de Ventas – PGIC Ingeniería S.A.Agosto de 2005 a Octubre de 2006 A cargo de 20 personas

PGIC Ingeniería, es una empresa  Chilena que vende productos, presta servicios de ingeniería y mantención en el área de hidráulica y manejo fluidos. Sus principales clientes en servicios de ingeniería son empresas EPCM, mineras, industrias, proyectistas hidráulicos, retail y  ferreterías (Sodimac, MTS y Chilemat).

Los principales productos son sistemas hidráulicos y bombas de fluidos.

Actividades desarrolladas:

  • Manejo y planificación del equipo de Ventas.
  • Mantener un alto nivel de oportunidades en el pipeline desde la evolución, identificación, desarrollo, cotización, toma de decisión y cierre.
  • Desarrollo de planes de Marketing, Ventas y Merchandising.
  • Creación de Indicadores de gestión / KPI´s .
  • Fidelización de Clientes y planes de nacimiento de nuevos clientes.
  • Desarrollo de Software para cálculo de sistemas de bombeo, hidráulicos y piping.
  • Líder en el sistema de gestión de calidad ISO 9001 versión 2000.

 

Gerente Técnico – RS Components Ltd. Noviembre de 1996 – Julio del 2005 – A cargo de 15 personas directos

RS Components es una empresa Inglesa, dealer mundial especializado en distribución de componentes electrónicos, eléctricos, mecánicos, herramientas, instrumentación, prueba y medida con un rango de 160.000 productos que abre sus operaciones en Chile en 1996.

Sus principales logros fueron posicionar a RS en las empresas más grandes de Chile en los rubros de minería, gas, petróleo, pesca, química, alimentación, manufactura, agroindustria, servicios, y fuerzas armadas.

Las actividades desarrolladas fueron:

Creación del departamento técnico el cual es crucial para realizar ventas mediante el soporte a la pre venta y ventas consultivas diseñando una solución que cumpla con sus especificaciones.

Desarrollo de Presupuestos, Proyecciones de ventas (Rolling Forecast)

Implementar el Global Marketing Strategy definido por RS Inglaterra.

Controlar, monitorear y planificar la gestión de: los ingenieros de soporte de pre y post ventas y empresas contratistas para mantener los más altos estándares de calidad del servicio.

Implementar CRM Goldmine y ERP Macola.

Planificación de los productos de stock (alrededor de 1000 productos).

 

Estudiante Investigador y Ayudante -Proyecto Fondef MN-06 de la Universidad Santa María. Desde 1993 a 1996

El proyecto FONDEF MN-06 Centro de transferencia Tecnológica en accionamientos, Automatización e informática Industrial en el uso eficiente de sistemas eléctricos para Sistema de monitoreo de molino SAG con inferencia del llenado y predicción de potencia análisis de armónicas en sistemas eléctricos.

IDIOMAS

Ingles: Escrito y hablado Avanzado. Español Nativo, Portugués básico.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

  • Mantención Productiva Total (TPM) y criterios para informatizar gestión del mantenimiento.
  • ERP World Class(Enterprise Resourse Planning): SAP, FIN700, Macola, FLEXLINE , PIA RANDOM. Nivel experto
  • CRM Salesforce Y Goldmine. Nivel experto
  • Bases de datos SQL y Access. Nivel medio
  • Manejo de MS Project y Primavera 6.0, nivel medio
  • Microsoft Visio, Office ( Word, Excel, Access, Power Point, Outlook) Nivel avanzado

OTROS CONOCIMIENTOS

2014 Being Strategic Review, Coaching Ejecutivo, by Proteus International

2013 Leading so People will follow, Coaching Ejecutivo, by Proteus International

2012 Being Strategic, Coaching Ejecutivo, by Proteus International

2012 Taller Good To Great, basado en el libro de Jim Collins

2001 Actualización en Manejo de Proyectos, PMP , UTFSM

2001 Actualización en Redes de comunicaciones industriales, UTFSM

2001 Actualización en Redes de Telecomunicaciones, UTFSM

OTROS CARGOS

Vicepresidente de la rama estudiantil de IEEE de la Universidad Técnica Federico Santa María 1993 – 1994

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